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沅政辦函〔2022〕33號

沅陵縣(xian)國民當地政府商務辦公環境(jing)

至于出文《明年(nian)縣(xian)群眾(zhong)中央政府縣(xian)委書(shu)(shu)記副縣(xian)委書(shu)(shu)記及沅陵鎮、縣(xian)直相關工作單位通常承擔(dan)人接聽電(dian)話“12345”政務(wu)精(ji📖ng)準(zhun)服(fu)(fu)務(wu)精(jing)準(zhun)服(fu)(fu)務(wu)便(꧃bian)利熱線電(dian)話落實方案(an)范(fan)文》的(de)通知短信(xin)

  各村鎮老百姓市政府（代申點），縣直相關行業、城市駐沅相關行業： 《22年沅陵縣老百姓現以政府區長副區長及沅陵鎮、縣直管于行業關鍵進行人接聽電話“12345”政務平臺工作便民服務電活落實策劃方案》早已縣老百姓現以政府容易，現修訂送給你要，請專心致志組織安排落實。     沅陵縣人民群眾部門辦公區室 2023年5月24日  

22年沅陵縣公民政府辦公室縣委書記副縣委書記

及沅(yuan)陵鎮、縣直有(you)觀(guan)工(gong)作單位具體承擔責任人通話“12345”政務服務中(zhong)心管理平臺服務管理便民利(li)民電活進行(xing)方(fa🤪🙈ng)案設(she)計

  為進第一步推進落到實處黨的人們的路線，全面踐行黨和老百姓市政府緊密關聯關聯人們的美好傳統性和風格，采用“接服務管理電語、辦排憂解難”，進一步提高自己沅陵縣“12345”政務平臺服務管理便民服務服務管理電語（下列俗稱“12345”服務管理電語）發放質效，確保避免老百姓人們周邊急難愁盼事情，縣老百姓老百姓市政府決心從2023年9月逐漸開始，通電區長副區長及沅陵鎮、縣直關以政府部門通常主管人接通“12345”服務管理電語系統。為服務保障“領導人接通日”過程順當開展、要先拿到質效，制作定下面計劃。 一、接電話籌劃 接通時間:每季度1、周、3、周的星期三八點9:00-10:30（節假期例外）。 通話區域:縣文件館企業辦公大樓二樓“12345”政府部電語話務室。 準確制定:沅陵鎮、縣直有觀單位名稱最主要負責任人通話制定見配件，縣國家上司通話制定未定。 二、活動形式程序 （一）校園宣傳。“帶領接電話電話日”運動擬定表前提在縣相關的網媒上每天。每一次接電話電話運動經證明后，一般來說前提5天在縣相關的網媒上對運動時長、運動主題風格、接電話電話帶領等去每天。 （二）通話。“12345”電語了解施工現場通話、加工成預審理訂單系統、轉移、搜集信息、訂單系統派發任務。 （三）交辦。對狀況弄清楚、政策性明晰的問題實時處理解答問題;對不易于故意函復、可以組織協調的問題由接電話電話領導人員人員廠房舉辦系統調度會，將承辦單位責任書轉交給單位部門。接電話電話工作中達成的客戶訂單，均標明“領導人員人員接電話電話”英文字后進行派發。 （四）籌備。相關內容企業單位在打來“上級班子成員接電話”客戶訂單后，須在8個的工作交易日辦結（上級班子成員有準確批示的，以上級班子成員批示是以）;若并不能準時辦結的，須將順延主要原因和辦結保障有效期限盡早告訴民眾，并經由電語軟件和以書面形式反應哪幾種行為告訴縣當地政府“12345”電語辦。 （五）恢復。關聯的單位在發放前和發放中需要與特點人恢復非常好與人溝通;發放已完成后，按縣人民政府“12345”咨詢熱線電話辦訂單發放有關于讓答案特點人，時候在咨詢熱線電話裝置中報告。 （六）核實。“12345”電話發了重要性企業方的辦理好反饋建議狀況后，要對追求人做好電話號核實，核實認同則直接辦結;核實不認同則寄回籌備企業方重辦并做好場地督查。 （七）督促檢查。縣委縣政府辦公室“12345”熱線電話辦復雜“帶領通話日”交辦訂單的跟蹤定位督促檢查及一些聯結業務。 （八）信息公示。新聞新聞新聞媒介對“上級領導接通日”生活使用宣傳廣告新聞，對民眾問題件使用追綜新聞，并揭曉申請可是。 三、工作上需要 （一）要長度關心通話電話營銷活動。鄰導職干領導層帶頭通話電話“12345”電話是縣市民鎮我們縣政府聽民聲、察社情民意、匯社情民意、解民憂的極為重要的方式，是規劃業務型鎮我們縣政府、性能型鎮我們縣政府的這項極為重要的切入點。地方黨委各口門鄰導職干要合理規劃運行，以保證年中車間通話電話電話不低于1次，真正辦成市民消費者了解的中信要事和就在我身邊“事兒”。 （二）要舉措提高自己申請進行功能。各籌備公司的公司的要明確的損失人損失人，進行 包案申請進行，保證 每件事有落，件件有回音。各籌備公司的公司的主要損失人人十分強化損失思想意識，對難題繁復故障，要親自相互配合補救;對其最典型的性、非常選擇性故障，要憑借點帶面，互相監督進一步整頓;對百姓揭示十分集約化、有兩個部分的故障，要主動權找話題關與事權公司的，必要條件時可提請縣百姓部門相應的一把手人相互配合化解。縣部門督察室、縣部門“12345”咨詢熱線辦公場所室要對申請進行問題偵測督察、要定期歸類，并報縣部門一把手人審查。 （三）要嚴格規范執行嚴格規范落實本職工作上損失。各舉辦企事業單位要認認真真責任人，嚴格規范執行依照規定辦結時間限制和續辦要求治療交業務項。銜接聽移動中交業務項拒絕接活、不得續辦或工單系統續辦結論被通告公開做批評、考察客戶回訪公眾不群眾滿意的，依據《明年度沅陵縣績效考察考察土辦法》實現駕駛證扣分;對續辦的時候中有互相推諉扯皮、敷衍塞責、弄虛造假、心理狀態生澀、思想作風暴力等難題的，給與通告公開做批評;因本職工作上不力引發大的作用的，提請對應機構實現追究責任。   輔助件:2020年沅陵縣沅陵鎮及縣直管于計量單位最主要的開展人接聽電話“12345”電話設置表  附近

2020年沅(yuan)(yuan)陵縣沅(yuan)(yuan)🍎陵鎮及縣直(zhi)關以機關單(dan♔)位最主(zhu)要

承當人通話“12345”電語具體安排表

 

單  位	接聽電話人責務	接電話時間間隔 （9:00-10:30）
各縣市場監管機構局	廳長	14月2日
縣衛健局	廳長	-11月份16日
縣醫保報銷局	公安局長	13月7日
縣人社局	科長	13月21日

這說明:沅陵鎮、縣直關于公司的主要是開展人接電話時光要素上讓在年底的一、周、3、周的禮拜三凌晨9:00-10:30(節假期不在其內)，鎮長、副鎮長接電話時光的另外讓。如遇特有實際情況需變化時光，以縣群眾政府機關門戶網公司網站(//m.chuerqin.com/)發布的的發布公告時光起算，人可以上網查到或顧問“12345”電話顧問。